Trong thời đại số hiện nay, việc phát triển bán hàng qua nhiều kênh là xu hướng diễn ra rộng rãi. Thế nhưng , điều này cũng dẫn đến những khó khăn nghiêm trọng trong việc điều hành đơn hàng đa kênh. Về một mặt, các doanh nghiệp buộc phải tối ưu hóa quy trình xử lý của